Елена Исмагилова
Сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate
Елена Исмагилова
Сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate
Собственник видит цифры, процессы и управляемость, но гость запоминает только то, как он себя чувствовал в отеле. Долгосрочный результат появляется тогда, когда внутренняя эффективность превращается во внешнюю ценность для клиента.
Цели и планы:
Развитие культуры гостеприимства в России и рост качественных и востребованных проектов
Направления:
Гостиничный бизнес, построение F&B в отеле, операционное управление
Достижения:
Ключевой проект — один из крупнейших загородных отелей Подмосковья Les Art Resort, где я проработала 13 лет, с момента запуска проекта. Занимала должность директора гостиничного комплекса и отвечала за полный цикл развития объекта. Под моим руководством отель был расширен по территории в 2 раза, номерной фонд увеличен до 300 номеров, Les Art Resort стал одним из первых загородных отелей Подмосковья с системой «всё включено», сформирована устойчивая команда топ-менеджмента с лояльностью 10+ лет и создана инфраструктура, изменившая представление о подмосковном отдыхе (SPA-комплексы, бассейны, фестивали, звездные мероприятия). Внедренные решения в том числе получали высокую оценку профессиональных премий: HOTELAWARDS, «АКМР», «Лидеры гостеприимства» и др.
Компетенции:
Опыт в гостиничном бизнесе более 20 лет, специализируется на управлении гостиничными проектами и сервисной стратегии
Материалы данного спикера:
Вы можете оставить
пожелания и предложения,
а также задать вопрос.
Ваше мнение важно для нас.
Для этого вам необходимо
авторизоваться
или
заполнить форму