Лемма Плейс,
Организатор онлайн- и офлайн-мероприятий
ср, 22 февр. 00:00
Подпишись на
наш канал в Телеграме, чтобы быть в курсе последних новостей ресторанного бизнеса!
В формате игры учимся решать негативные ситуации с гостями ресторана
Спикер: Анна Мамаева, сервис-тренер, игропрактик, эксперт по геймификации конфликтов. В индустрии сервиса и гостеприимства более 15 лет.
План вебинара:
- Алгоритмы – применять нельзя забыть.
- Что такое «эффект ящерицы», и как его преодолеть.
- Как сохранять спокойствие и холодный ум в трудной ситуации.
- Алгоритм HEART и техники.
Если у вас остались вопросы, то мы с удовольствием готовы вам помочь. Оставляйте свои контакты по ссылке ниже.
