Онлайн-марафон: день 1. Сервис нового формата

Что вы получите на вебинаре:

1. Текстовая версия вебинара Жанны Дюсеновой

2. Как перестать в бизнесе бежать марафон в режиме спринта, эмоционально выгорая и теряя клиентов?

3. Что такое непрерывные сквозные бизнес-процессы?

4. Как пошагово анализировать, моделировать и внедрять сквозной бизнес-процесс оказания осмысленного искреннего сервиса силами своей команды?

5. Юлия Логинова: Важность и составляющие элементы превосходного сервиса.

6. Юлия Логинова: Что такое Гостеориентированность? Гость нового времени, что он ожидает от сервиса?

7. Юлия Логинова: От чего зависит качество сервиса?

8. Юлия Логинова: Составляющие сервисной культуры на предприятии.

9. Онлайн марафон: день 2. Мария Иноземцева: Управление производством и закупками.

10. Текстовая версия вебинара Жанны