Бурная дискуссия вокруг ресторанов-клонов в «Яндекс. Еде» началась с публикации на VC, автор которой обнаружил проблему случайно: в ночь с 16 на 17 февраля он искал, где бы заказать себе доставку, и заметил у разных заведений в своем районе подозрительно много одинаковых позиций. Меню совпадало на 90%, при этом зарегистрированы рестораны были на одно и то же ИП. В службе поддержке «Яндекса» на это сказали, что если ИП одно, а кухня разная, то нарушений нет.
В итоге пользователь заинтересовался и обнаружил 45 ресторанов, которые, по его мнению, являются клонами всего трех или четырех заведений (с их полным списком и скринами можно ознакомиться на VC). Как отметил автор публикации, уже на момент выхода его статьи 21 «клон» исчез — он предположил, что это результат оперативной проверки «Яндекса».
Довольно быстро на публикацию откликнулся представитель самой «Яндекс.Еды». Он написал, что «ситуация» действительно происходила по ночам, когда у ресторанов с низким рейтингом появляется возможность подняться выше в выдаче агрегатора.
«Этим пользуются недобросовестные рестораторы, подключая к сервису сразу несколько «заведений». Мы боремся с такими накрутками и отключаем подобных партнеров от сервиса. Уже разработан алгоритм, который позволит выявлять злоупотребления автоматически».
Автор статьи предположил, что 45 ресторанов, которые он нашел — это лишь вершина айсберга. Другие пользователи это подтвердили и сообщили, что жаловались на аналогичную проблему и раньше, и с тех пор она так и не была устранена.
Пользователи в Петербурге также сталкивались с аналогичной ситуацией:
Некоторые даже убеждены, что «Яндекс» прекрасно осведомлен о существовании клонов:
Пишут, что в Delivery Club ситуация такая же или «чуть получше». И не только там: «клоны» — завсегдатаи любого крупного агрегатора (того же «Букинга», к примеру).
Подтверждая эту мысль, некоторые пользователи признаются, что и сами пользовались подобным приемом, например, выставляя одни и те же вещи на «Авито» с разных аккаунтов. Большинство сходится в том, что формального нарушения тут нет: просто ухудшение условий для добросовестных предпринимателей, которые рискуют затеряться в сонме «клонов», и «ад для пользователя».
Читайте также:
Комментарии